CONDITIONS GÉNÉRALES

art. 1 Généralités

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les transactions et conventions conclues avec Alina Hoyo Nail Artist, Société en Nom Collectif, dont le siège social est situé Monnikenwerve 43 boîte 1, 8000 Bruges, Belgique.

En passant une commande, que ce soit via le site web ou par tout autre moyen, le client accepte expressément les présentes conditions générales. Toutes les transactions avec Alina Hoyo Nail Artist sont soumises à ces conditions.

Tous les contrats sont régis et interprétés conformément au droit belge. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Bruges. Aucune disposition des présentes conditions générales ne porte atteinte aux droits légaux du consommateur.

Par « l’entreprise », « nous » ou « notre », il est toujours fait référence à Alina Hoyo Nail Artist. Par « le client » ou « vous », il est fait référence à toute personne physique ou morale qui achète ou souhaite acheter des biens ou des services auprès de l’entreprise. Toute référence au site web concerne l’ensemble des URL appartenant à Alina Hoyo Nail Artist.

art. 2 Prix

Tous les prix sont indiqués en euros et s’entendent, par défaut, hors TVA, sauf indication contraire explicite. Lorsque la TVA est applicable, celle-ci est à la charge du client.

Tous les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

art. 3 Commandes

Le client peut passer commande via le site web www.alinahoyo.com en ajoutant un produit au panier puis en suivant la procédure de commande. Au cours de cette procédure, les coordonnées et informations de facturation sont saisies ou vérifiées, après quoi le paiement est effectué.

Après avoir correctement complété toutes les données requises, le client reçoit un récapitulatif de sa commande. En confirmant cette commande, le contrat de vente est définitivement conclu. Le contrat est conclu dans la langue du site web utilisé pour passer la commande.

Les paiements en ligne sont effectués via un serveur sécurisé. Les paiements par carte de crédit ou de débit sont soumis à des contrôles de validation et à l’approbation de l’émetteur de la carte. Alina Hoyo Nail Artist ne peut être tenue responsable des retards ou défauts de livraison résultant d’un paiement échoué ou incomplet.

Les commandes par virement bancaire sont possibles. Dans ce cas, la commande est réservée pendant un maximum de trois jours ouvrables, sauf accord contraire. Si le paiement n’est pas reçu dans ce délai, la réservation est automatiquement annulée. La facturation a lieu lors de la livraison et doit être réglée dans le délai mentionné sur la facture.

Les mineurs de moins de 18 ans ne peuvent pas passer commande sans l’autorisation d’un parent ou représentant légal.

art. 4 Livraison

Les produits commandés sont livrés dans les meilleurs délais selon le mode de livraison choisi et sous réserve de disponibilité. Les frais de livraison peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Le délai maximal de livraison est de 30 jours à compter du jour suivant la commande. Si la livraison ne peut être effectuée dans ce délai, le client en sera informé ainsi que de la date de livraison estimée. Si la livraison demeure impossible dans ce délai, le client a le droit d’annuler sa commande et toute somme déjà versée sera intégralement remboursée.

Si les marchandises sont endommagées pendant le transport, ne correspondent pas au bon de livraison ou à la commande, le client doit le signaler dans les 14 jours calendaires suivant la réception. À défaut, la livraison sera considérée comme acceptée.

La responsabilité d’Alina Hoyo Nail Artist en cas de retard ou de non-livraison imputable au transporteur est limitée à la valeur des marchandises non reçues.

art. 5 Retours et échanges

Si le client souhaite retourner ou échanger un article, cela doit être effectué dans les 14 jours calendaires suivant la réception, dans son emballage d’origine, non utilisé, avec les étiquettes et accompagné d’une copie du bon de livraison.

Si un produit a été reçu endommagé, cela doit être signalé dans les 24 heures suivant la livraison. Dans un premier temps, une tentative de résolution à distance sera effectuée à l’aide de photos ou vidéos. Si cela ne suffit pas, le produit devra être retourné. Dans ce cas, une étiquette de retour sera fournie. Après réception et contrôle, il sera déterminé si un remboursement ou un remplacement est justifié.

art. 6 Garantie

Tous les produits bénéficient d’une garantie de 24 mois à compter de la date de commande, sauf indication contraire. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux. Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, de négligence ou d’accidents ne sont pas couverts.

Pour faire valoir la garantie, le client doit contacter l’entreprise. Si nécessaire, le produit doit être retourné à :

Alina Hoyo Nail Artist
Monnikenwerve 43 boîte 1
8000 Bruges
Belgique

Les frais de retour dans le cadre de la garantie sont à la charge du client, sauf accord contraire.

art. 7 Produits

Tous les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles. Les couleurs et images sont reproduites aussi fidèlement que possible, mais peuvent varier en raison des limitations techniques des écrans.

art. 8 Réglementation relative à la vente à distance – Droit de rétractation

Le consommateur dispose du droit de se rétracter dans un délai de 14 jours calendaires après la livraison, à condition que les marchandises n’aient pas été utilisées. Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés, aux biens périssables ou aux produits scellés dont le sceau a été brisé.

En cas de rétractation, le client recevra le remboursement des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours après notification de la rétractation, via le même moyen de paiement. L’entreprise peut toutefois différer le remboursement jusqu’à réception des marchandises ou jusqu’à ce qu’une preuve de retour soit fournie.

Pour les clients professionnels et les clients situés hors de l’Union européenne, des conditions différentes s’appliquent : seule la valeur des marchandises retournées sera créditée et les frais supplémentaires resteront à la charge du client.

art. 9 Force majeure

Alina Hoyo Nail Artist ne peut être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations en raison d’un cas de force majeure, notamment en cas de grève, incendie, inondation, problèmes de transport, pandémie ou mesures légales. Dans de tels cas, la responsabilité est limitée à la valeur des marchandises déjà livrées.

art. 10 Contenu

Toutes les informations figurant sur le site web et dans les supports imprimés sont fournies à titre informatif et ne peuvent être considérées comme un conseil contraignant ou une garantie. Le contenu est régulièrement mis à jour.

art. 11 Prix et erreurs d’impression

Malgré tout le soin apporté à la vérification des informations, Alina Hoyo Nail Artist ne peut être tenue responsable des erreurs d’impression ou inexactitudes. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et spécifications sans préavis.

art. 12 Propriété des marchandises

Toutes les marchandises livrées demeurent la propriété d’Alina Hoyo Nail Artist jusqu’au paiement intégral.

art. 13 Questions ou réclamations

Les questions ou réclamations peuvent être adressées à info@alinahoyo.com. Nous nous efforçons de traiter les réclamations dans un délai de 5 jours ouvrables. Les litiges peuvent également être signalés via la plateforme européenne ODR : http://ec.europa.eu/odr.

art. 14 Sécurité

Nous prenons toutes les mesures raisonnables afin de garantir la sécurité des transactions et utilisons le cryptage SSL pour protéger les données personnelles et les paiements.

art. 15 Coordonnées