Na je bestelling wordt je factuur digitaal beschikbaar gemaakt.

• Woon je in België?
  Dan wordt je factuur automatisch verzonden via Peppol, rechtstreeks naar je boekhoudsysteem (indien gekoppeld).
• Woon je buiten België?
  Dan ontvang je je factuur via e-mail.

Je kan je factuur meestal ook terugvinden in je account, zodat je alles netjes bij elkaar hebt voor je boekhouding.

Ja. Vul je bedrijfsgegevens en btw-nummer correct in bij je account of tijdens het afrekenen.
Dan wordt dit automatisch op je factuur vermeld.

Lukt het niet om je btw-nummer in te voeren? Ga verder als particulier en stuur ons een mail met de correcte gegevens. We kunnen dan alsnog een factuur voor je opmaken.

Je kan je facturen eenvoudig terugvinden via je account.

Ga naar mijn account en klik vervolgens op facturen. Daar vind je een overzicht van al je beschikbare facturen en kan je deze downloaden wanneer je maar wil.

Je factuur wordt opgemaakt en verstuurd zodra je bestelling verzonden wordt. Je ontvangt deze dus niet meteen na het plaatsen van je bestelling.

Zodra je bestelling vertrekt, ontvang je je factuur via e-mail of Peppol.

Ja, dat kan. Stuur ons gerust je bestelnummer en het e-mailadres waarop je de factuur opnieuw mag ontvangen. Heb je je bestelnummer niet bij de hand? Geen probleem, dan mag je ons ook de datum van je bestelling en zo veel mogelijk extra informatie bezorgen zodat we je bestelling kunnen terugvinden.

Soms wel, vooral als het om een typfout of ontbrekende gegevens gaat en je het snel meldt.

• je bestelnummer
• wat er precies aangepast moet worden
  
• de correcte gegevens

Dan kijken we wat mogelijk is.

Dat lossen we graag voor je op. Stuur ons je bestelnummer en leg kort uit wat er niet juist is op de factuur (bv. adres, naam, btw-nummer…). Hoe meer info je meegeeft, hoe sneller we het kunnen nakijken en rechtzetten. 

Facturen worden steeds per bestelling opgemaakt.

Zo blijft alles overzichtelijk en correct voor je administratie en boekhouding. Elke bestelling heeft namelijk zijn eigen factuur, gekoppeld aan de juiste producten en bedragen.

Het is daarom niet mogelijk om meerdere bestellingen op één gezamenlijke factuur te krijgen.

Ja, dat kan.
Vul bij je gegevens de naam van je salon en je facturatiegegevens correct in, zoals je ze op de factuur wil laten verschijnen.

Geen probleem. Je kan gewoon een bestelling plaatsen als particulier. Vink dus nog niet aan dat je een factuur nodig hebt. Je ontvangt dan automatisch een mail met een standaard aankoopbewijs.

Zodra je je btw-nummer hebt, kan je ons gerust contacteren. Dan kunnen we achteraf alsnog een correcte factuur voor je opmaken.